加拿大最享受的免費(fèi)服務(wù)

　　記得登陸加拿大的第一天，懵懵懂懂的就被親戚領(lǐng)著參觀社區(qū)圖書(shū)館，開(kāi)架的?免費(fèi)的?這么大?有中文書(shū)?能輕松泡圖書(shū)館，立馬成為決心留在加拿大人的重要理由之一。

　　事實(shí)上，社區(qū)圖書(shū)館是加拿大為納稅人提供的，最多人享受的免費(fèi)服務(wù)，比享受免費(fèi)醫(yī)療和中小學(xué)教育的人次還多。但比“免費(fèi)”交通的少，事實(shí)上交通不免費(fèi)，坐公交要買票;開(kāi)車時(shí)，買油要上稅。

　　最近加拿大最大的圖書(shū)館系統(tǒng)，也是是世界上最繁忙的圖書(shū)館系統(tǒng)之一：多倫多公共圖書(shū)館剛發(fā)表的最新調(diào)查報(bào)告指出，76%市民過(guò)去一年內(nèi)，曾訪問(wèn)99間分館及其網(wǎng)站有1,800萬(wàn)人次，借書(shū)3,200萬(wàn)次。其中有圖書(shū)證的人達(dá)130萬(wàn)，人均到訪約14次，也就是約每月去一次借兩本書(shū)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，親身訪問(wèn)圖書(shū)館依然是市民使用圖書(shū)館服務(wù)的基本方式，但采用此方式的人數(shù)比例，就由2012年67%微跌至現(xiàn)時(shí)66%;而訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站torontopubliclibrary.ca的人數(shù)比例由38%增至40%。

　　市民來(lái)圖書(shū)館前3大原因，分別是：看看來(lái)了新書(shū)沒(méi)有、借預(yù)定的書(shū)及收集馬上要用的資料。另外，靜修及參加圖書(shū)館舉辦的免費(fèi)活動(dòng)，也是常見(jiàn)的原因。

　　雖然免費(fèi)取閱多倫多圖書(shū)館40種文字，1,050萬(wàn)本書(shū)籍、CD、DVD和電子書(shū)，已讓人很興奮，但是小編認(rèn)為，即使在寬敞整潔的大屋子里，在安靜的人群和書(shū)堆中坐坐，也很愜意。何況，在圖書(shū)館，除了看書(shū)，也可以上網(wǎng)。這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三分之一訪客使用館內(nèi)的wifi服務(wù)，有三分之二訪客使用館內(nèi)電腦。

　　多倫多圖書(shū)館的服務(wù)滿意度在全球也是首屈一指的。調(diào)查結(jié)果顯示，95%受訪者對(duì)圖書(shū)館及其服務(wù)質(zhì)素表示滿意。94%受訪者對(duì)圖書(shū)館員工的知識(shí)和態(tài)度表示滿意，此數(shù)字比2012年高2%。85%受訪者表示對(duì)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)滿意，對(duì)館內(nèi)電腦數(shù)目和軟件滿意的受訪者則也有75%。

　　而且，多倫多99家圖書(shū)館去年還辦了34,000項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，超過(guò)850,000人參加。約每個(gè)圖書(shū)館每天舉辦一個(gè)免費(fèi)活動(dòng)，并有25人參加。

　　事實(shí)上，加拿大各地的圖書(shū)館，如溫哥華、蒙特利爾和卡爾加里的圖書(shū)館系統(tǒng)在當(dāng)?shù)囟己苁軞g迎，可惜跟多倫多一樣，很多不再新的移民，已經(jīng)沒(méi)有心情和時(shí)間享受這個(gè)既奢侈又免費(fèi)的服務(wù)了。