在英國做管理 留學(xué)生英國求職經(jīng)驗(yàn).

　　誰說學(xué)管理的就找不到好工作，誰說外國人就不能在英國求職時(shí)找到一份滿意的管理工作。首先還是從理論高度開始吧，這個(gè)工作實(shí)現(xiàn)了我這個(gè)英國留學(xué)生部分的夢(mèng)想。首先，我終于在一個(gè)真正的英國公司工作了，第一次有了manager的頭銜，雖然是deputy的，第一次真正的要開始管理工作了，雖然只管理50個(gè)員工。遇到了一個(gè)很好的老板，他教會(huì)了我很多東西，比如，如何寫商務(wù)信函，如何接電話，如何見客戶，如果談生意等等。找到工作的第一個(gè)月確實(shí)讓我高興了很久，薪水也一下就跳高了很多，幾乎double。

　　高薪水=超強(qiáng)工作強(qiáng)度和壓力(我的一天)

　　人前風(fēng)光無限，人后的辛苦只有自己知道。工作時(shí)間從8點(diǎn)開始到5點(diǎn)(合同上這么寫)，其實(shí)，我每天7點(diǎn)45就開始坐在辦公室上班，一直工作到下午6點(diǎn)，中午雖然有1小時(shí)休息時(shí)間，但是常常我只用半小時(shí)吃飯，然后急忙趕回辦公室上班。工作負(fù)荷大概是1.5到2個(gè)人的工作量。每天至少接聽和撥打50通電話，收發(fā)20封以上的Email。每周還要花時(shí)間去訪問客戶。早上前2小時(shí)一般處理一些緊急事件一些daily work，比如回復(fù)客戶的問題，員工的attendance以及員工holiday的申請(qǐng)，night report的整理，inspection sheet的整理。

　　10點(diǎn)后，我終于了有自己的時(shí)間處理一些系統(tǒng)問題，幾個(gè)supervisor挨個(gè)打電話去問。 這個(gè)時(shí)候也是電話最多的時(shí)候，一個(gè)電話接一個(gè)電話，客戶的，員工的，sales call，找工作的，找其他同事的。本來自己有點(diǎn)時(shí)間處理事情了，結(jié)果，被一個(gè)個(gè)的電話打斷。由于我只是個(gè)deputy manager，真正的manager一個(gè)勁的把那些沒意思卻又費(fèi)時(shí)的工作交給我來做。這個(gè)時(shí)候的效率很低。 這時(shí)候猛的一抬頭發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)是11點(diǎn)半了。

　　12點(diǎn)半一般有interview，每天我都interview，開始的時(shí)候挺有興趣的，不過每天這么面，就有點(diǎn)煩了，總是問同樣的問題，他們?cè)趺椿卮鹌鋵?shí)并不重要，重要的是你的態(tài)度和回答時(shí)候的機(jī)敏。我不太喜歡太聰明的回答，因?yàn)榭偨o我不牢靠的感覺。

　　面試總算完了，繼續(xù)上午沒做完的工作，員工holiday cover，調(diào)查一些客戶的投訴，保證問題不過夜一定解決。Deep clean work總是要督促area manager做，他們呢，總是說沒時(shí)間做。Monthly store和每天的request上面總有我不認(rèn)識(shí)的單詞，chemical等奇怪的單詞。這是我最頭痛的，其次頭痛的就是客戶說的酒店里不同的地方的名字。他們說的那些機(jī)器，那些地方的名字我都不知道，哎，新人，我都沒去過那些酒店，那些法語，意大利語的餐廳名字更是完全不知曉。最頭痛的就是接到客戶的電話，他們總是說的很快，然后，我又很不知所措。如果他們是complaint，哪里敢讓他們重復(fù)。

　　抬頭一看時(shí)間居然3點(diǎn)，該吃午飯了。急急忙忙跑去subway搞個(gè)sandwich來吃。Subway的sandwich健康又好吃，最重要的是有家的感覺，畢竟在那里我工作了15個(gè)月。這是一個(gè)人生中重要的過程，我的第2個(gè)大學(xué)。急忙吃完了subway，趕緊回到辦公室繼續(xù)下面的工作。一些問題的chasing，這個(gè)時(shí)候，老大一般冷不丁的扔給你個(gè)有難又從來沒有經(jīng)驗(yàn)的工作。電話還在一個(gè)一個(gè)的來，煩。我的newsletter也是我頭痛的東西之一。從來沒弄過這個(gè)東西，卻被迫要設(shè)計(jì)一個(gè)然后12月1號(hào)出版，郁悶了。如果是周3，周4，我還要去訪問不同的客戶，雖然困的要死，臉上卻要堆著燦爛的笑容，雖然被挨罵了，卻要還要陪笑，卻要一個(gè)勁的賠禮道歉打保票。5點(diǎn)，嘎的的來了。5點(diǎn)過后電話少了很多，我一般用來處理一天的一些收尾的事情和newsletter。

　　早上天才蒙蒙亮，我就坐進(jìn)了辦公室，下午，英國的天已經(jīng)黑盡了，我才出來。

　　上面的文字難免有所抱怨，不過這3個(gè)月學(xué)的東西比我在大學(xué)1年學(xué)到的還要多。英國經(jīng)濟(jì)不好，公司也有裁員的可能性，所以，工作壓力很大，因?yàn)槲沂撬^的manager，我的工作就是檢查別人的工作，沒人檢查我的工作，所以，任何問題我都要承擔(dān)責(zé)任。但是，在這種multi-task的工作中難免出錯(cuò)。老板和同事的寬容就很重要了。老板對(duì)我很好，可惜同事卻不。有一個(gè)同事總是很挑剔，如果他心情不好，你就完蛋了，呵呵。不過開始習(xí)慣了他發(fā)脾氣，習(xí)慣了他對(duì)我的不削。 由于公司給了company phone，即使晚上我回家了，電話還一個(gè)勁的響。哎。

　　這是一份及其stressful的工作，這是一份很有挑戰(zhàn)的工作，這是一份承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)的工作，這是一份可以學(xué)到很多東西的工作。我愛我的工作，我也很討厭我的工作。我知道這個(gè)工作是我的起點(diǎn)，但是絕不是我的終點(diǎn)。最后，希望英國的經(jīng)濟(jì)，全世界的經(jīng)濟(jì)好起來。

　　以下是我的一些體會(huì)：

　　1：outlook，word and excel是最常用的，一定要學(xué)會(huì)了好好用，用好了節(jié)約很多時(shí)間。

　　2：英語不好確實(shí)是工作中的一個(gè)大問題。

　　3：處理，平衡好同事之間的關(guān)系很重要。

　　4：不能太仁慈，有些人給臉不要臉。

　　5：有些問題，嘗試著麻木，不要太過敏感。