2017美國留學(xué)GRE電話送分攻略

美國留學(xué)申請的過程中總會遇到點(diǎn)什么小麻煩。給ETS打電話，比如 我沒收到我GRE成績單啦 什么的。本人下述的問題比這個要稍微麻煩一點(diǎn)。主要是讓ETS送分，費(fèi)用沒扣對，送分失敗，又重新補(bǔ)繳費(fèi)用的問題。

事情大概：某日讓ETS給送GRE，order了9份，總價$207。然后付賬，成功，順利，但是銀行發(fā)來短信只付了$138。完全不知道是怎么回事。由于ETS發(fā)郵件說你order了9份成功，view scores也顯示了，就以為OK了，付款的事情雖然很蹊蹺，但既然order成功了也就沒往心里去。后來過了幾天，MY GRE的view scores和order additional score report進(jìn)不去了，提示Your request cannot be processed。當(dāng)時恰逢網(wǎng)站有提示中國大陸的機(jī)考報(bào)名因?yàn)橄到y(tǒng)維護(hù)暫停一段時間，就以為是因?yàn)橄到y(tǒng)維護(hù)所以進(jìn)不去。但是后來才知道大家都能進(jìn)去，只有我自己進(jìn)不去，于是趕緊發(fā)郵件問ETS。ETS說：啊，你欠我們錢，所以我們把你所有的services都凍結(jié)啦，你得還我們錢，要么寄check，要么打電話，要么發(fā)傳真。我們關(guān)于錢的問題從來不發(fā)郵件的，都是寄信，我們在XX月XX日給你寄了封信告訴你這事，你收到?jīng)]??？

我當(dāng)時就想殺人了。收到回復(fù)的時候已經(jīng)12.23了，上ETS網(wǎng)站上一看23-26圣誕節(jié)假期啊，9個學(xué)校的送分給停了，過圣誕節(jié)去了，要是截止了怎么辦啊 郁悶了三天，到了27號晚9點(diǎn)，準(zhǔn)時撥過去，打通直接就按0。

第一通：

-No. XXX representative給您服務(wù)(聲音無精打采語速超級快像含著口香糖一樣不清楚的中年婦女)

---我要pay balance due，我之前送分的時候少付了

-我要First Name, Last Name, Birth Date, Address

---分別是XXX(漢語的拼音全是一個字母一個字母念的)

-您想用什么卡?

---visa

-我要Card Number和Expiration Date

---分別是XXX

-Do I have your permission to make the payment of $69?

---Yes, you have my permission.

-Sir，blabla，請等待3-5天，blabla。(這最關(guān)鍵blabla沒有聽清楚就導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果，悲劇啊，懷疑自己tol聽力怎么考到29的，雖然自己口語爛到爆但是人家理解你的意思無壓力，當(dāng)然，也不盡然，后面就出問題了)

---你是說3-5天后就可以continue to process my order了嗎?

-Yes，然后blabla

---pardon? -blabla ---pardon? -blabla (基本上對話就按這個模式進(jìn)行)

-還有沒有別的問題啊? ---沒有啦(得知付賬OK了我心想趕緊掛了吧，不然心跳過速要廢了 )

-有個調(diào)查問卷之類的東西你做不做啊? ---I m sorry...

遂掛。

這里她說的三到五天去process，我出現(xiàn)了錯誤的理解。我的理解是，他們會立即扣款，然后3-5天恢復(fù)我的賬戶服務(wù)。這就導(dǎo)致了悲劇，因?yàn)閯倰斓綦娫?，我就發(fā)現(xiàn)自己沒有打開信用卡的國際支付 心想那邊肯定發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)失敗正在罵我。于是趕緊再給ETS打。但是這個時候出現(xiàn)了一個問題。我用的skype，在宿舍上網(wǎng)，總是出現(xiàn)電話打通之后按0無法轉(zhuǎn)接。語音提示一遍一遍地放，我不停地按啊按，就是說沒收到我的按鍵，感覺應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)傳輸問題。就這樣我跟語音耗了1歐元的電話費(fèi)，怒了，換一個免費(fèi)號碼+18664734373繼續(xù)打(原來打的號是ETS郵件回復(fù)我里面提供的)，結(jié)果一下就成功轉(zhuǎn)接了。

第二通：

-No. XXX representative給您服務(wù)(聲音無精打采語速超級快像含著口香糖一樣不清楚的另一個中年婦女)

---我要pay balance due

-個人信息告訴我 ---bla -好，你欠我們$69，你要付這個錢嗎? ---Yes -信用卡信息告訴我 --bla

-好你等著

---那個那個，I want to explain something. I made a phone call a couple minutes ago(其實(shí)已經(jīng)過去一小時了) but I forget to enable international payment. I want to make sure that I won t be charged twice.

-OK，你等一下。

放音樂給我聽。不知道是我沒表達(dá)清楚還是她沒聽清楚(網(wǎng)絡(luò)問題，skype打的時候經(jīng)常有拖音斷續(xù)等情況)，她顯然是沒領(lǐng)悟我說了什么，因?yàn)樗貋砗?/p>

-I m sorry, Mr. Zhou. I didn t realise 你之前已經(jīng)付過了錢了。你一個小時前給另一個接線員打了電話，那是另一個接線員所以我不知道。

---I just want to make sure I won t be charged twice...

-我指導(dǎo)，很抱歉我沒有領(lǐng)悟你的意思，你說你international payment沒打開是這個意思，blabla(大體意思是我又給你付了一遍錢很抱歉)

---So you said that I do have chance to be charged twice?

-是的你會被charged twice。blabla(大體意思是你被charged twice以后應(yīng)該怎么辦，我又沒聽清楚，超級大超級快一段話，最后還讓我記下了一個號碼，我都不知道那個號碼是干嘛的)

---(我又讓她重復(fù)了一遍我該怎么辦)

-blabla(我居然又沒聽清楚，而且這次她還沒提到那個號碼，據(jù)我的理解，大概是要等3-5天后我兩次charge都clear以后，我再給她們打電 話，她們會把錢rund to me，貌似是打到我卡里。從這里我知道自己之前理解錯了，不是立即扣款的，貌似是她們把扣款的order輸入她們系統(tǒng)，然后等著系統(tǒng)在3-5天內(nèi)自行process。悲劇啊，要是第一遍聽清楚就不用打第二個電話了，也省卻了runding的麻煩 )

到這里我精神已經(jīng)很受打擊了，隨便囔囔了幾句就掛了。

總結(jié)：1、一定不要欠ETS錢。2、自己的賬戶有任何異樣都要盡快發(fā)郵件詢問ETS。3、打電話的時候不要怕被鄙視，一定要說please speak a little slowly。

此事結(jié)果：由于沒聽清楚情況，我準(zhǔn)備在打下一次電話之前發(fā)郵件問一下，那邊回復(fù)是可以幫我搞定，十天之內(nèi)打到卡里，看來還過錢以后他們那邊是有我的卡的信息的，這樣就不用再打電話啦。希望我的經(jīng)歷可以給大家一個提醒。