在美國(guó)購(gòu)物要當(dāng)心“智力陷阱”

?????? 在美國(guó)購(gòu)物是出國(guó)留學(xué)的學(xué)子們必將遇到的事情，美國(guó)作為一個(gè)名副其實(shí)的購(gòu)物天堂，商場(chǎng)和超市的商品大多都有品牌和質(zhì)量的保證，而且價(jià)格比之日本和歐洲都有很大的優(yōu)勢(shì)。許多留學(xué)生都有著這樣那樣的美國(guó)購(gòu)物經(jīng)歷。但那句放之四海而皆準(zhǔn)的名言照樣有效：買(mǎi)的沒(méi)有賣的精。在形形色色的商家促銷招數(shù)面前，顧客稍有不慎，還是會(huì)掉入“智力陷阱”。

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“黑色星期五”與退貨制度

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　　美國(guó)的節(jié)假日名目繁多，各大商家多會(huì)在此期間推出打折促銷活動(dòng)，而且會(huì)提前在報(bào)紙上刊登廣告或隨附折扣券。在美國(guó)購(gòu)物的黃金季節(jié)通常從感恩節(jié)開(kāi)始，一直持續(xù)到圣誕節(jié)以及新年之后。每年感恩節(jié)次日的“黑色星期五”都會(huì)掀起一股購(gòu)物狂潮，成為一大壯觀的文化景象。

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　　2010年感恩節(jié)期間，著名連鎖超市沃爾瑪打出令人炫目的廣告，打蛋器和面包機(jī)等小家電產(chǎn)品以3美元出售，32寸的液晶電視僅售289美元。記者的一位朋友有意購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)電視，凌晨5點(diǎn)之前就趕到超市排隊(duì)。已經(jīng)排起一字長(zhǎng)龍，早起的“鳥(niǎo)兒們”或者拿著板凳、或者支起帳篷等候入場(chǎng)。超市5點(diǎn)開(kāi)門(mén)，隊(duì)伍進(jìn)入超市后迅即融為洶涌的人潮。當(dāng)記者的那位朋友擠到電器促銷區(qū)的時(shí)候，根本找不到廣告中的那款液晶電視。有經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)物者則四處抓搶，根本不顧商品的種類和價(jià)格。于是那位仁兄也照貓畫(huà)虎，順手買(mǎi)了些沒(méi)有特別折扣的商品。

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　　當(dāng)然了，這里有必要說(shuō)明一點(diǎn)的是，美國(guó)人之所以敢放心狂購(gòu)，是因?yàn)楦鞔笊碳叶加信涮椎耐素浿贫取５綍?huì)員制的COSTCO超市走一遭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)購(gòu)物的美國(guó)人習(xí)慣將大推車堆得滿滿的。同時(shí)你也會(huì)看到有人推著整車的商品來(lái)退貨，不論服裝還是食品，甚至是鮮花和盆景，顧客不滿意都可以選擇退貨。

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　　在很多好萊塢的電影里都有這樣的情節(jié)：剛參加工作的小職員或在校大學(xué)生要參加重要的派對(duì)，但又買(mǎi)不起名貴的禮服，只好先借錢(qián)將漂亮的衣服“買(mǎi)”回來(lái)，用完之后再退回去。而據(jù)記者所知，這種故事在現(xiàn)實(shí)生活中的確是真實(shí)存在的。在這種情況下，為了避免退貨引來(lái)的麻煩，很多商家便在特別促銷出售的商品小票上加蓋“最終出售”的印章，以絕“后患”。這類商品往往都會(huì)有瑕疵:比如衣服上可能會(huì)有無(wú)法清洗的污漬、鞋子的某個(gè)地方可能會(huì)有劃痕。當(dāng)然了，商家自然不會(huì)告訴你這些細(xì)微缺陷的，顧客如果沒(méi)有火眼金睛，稍有不慎，就很容易受價(jià)格誘惑買(mǎi)回這樣的“雞肋”商品。

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商家利用顧客心理玩“數(shù)字游戲”

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　　有人說(shuō)，在美國(guó)購(gòu)物是一門(mén)學(xué)問(wèn)，此言不虛。要想買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品，顧客除了要選準(zhǔn)該出手的時(shí)機(jī)，還要練就一副好眼力和好腦力。

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　　商場(chǎng)櫥窗內(nèi)立著醒目的“五折”甚至“三折”的廣告牌，但當(dāng)顧客搜遍店內(nèi)，卻找不到如此廉價(jià)的商品?；仡^再細(xì)看廣告牌，原來(lái)上面還有一行小字，表明該店有“低至五折或三折”的商品。這是商家慣用的吸引顧客的手法，最低折扣的商品要么很少，要么根本就不存在，但只要將顧客引入店內(nèi)，商家的生意經(jīng)就算成功了一半。

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　　調(diào)查表明，人們不論以何種方式購(gòu)物，總是傾向選擇原價(jià)更高的商品。個(gè)別商家在價(jià)簽上會(huì)有意提高原價(jià)，同時(shí)注明當(dāng)前售價(jià)，甚至?xí)?xiě)清楚“你因此省了多少錢(qián)”。但實(shí)際上原價(jià)只是個(gè)“虛擬的標(biāo)尺”，商品或許從未以此價(jià)格出售過(guò)，顧客按照此法買(mǎi)東西，到頭來(lái)可能會(huì)花費(fèi)得更多。

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　　在美國(guó)，商品的標(biāo)價(jià)有個(gè)共同特點(diǎn):末尾數(shù)字通常是9，不僅個(gè)位數(shù)是9，之后還會(huì)加上99美分。“這正是商家利用了顧客的購(gòu)物心理”，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院的加拉克教授說(shuō)，“人們對(duì)商品的價(jià)格存在認(rèn)知錯(cuò)誤，通常他們沒(méi)有時(shí)間去仔細(xì)盤(pán)算價(jià)格的真正內(nèi)涵，只會(huì)匆匆地掃一眼最左邊的數(shù)字”。在這種慣性思維下，顧客通常會(huì)覺(jué)得19。99美元的商品只有十幾美元，99。99美元的東西還不到100美元，根本想不到自己已經(jīng)中了商家的招。

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　　讓顧客在自己的店里花出更多的錢(qián)，這是眾多商家追求的營(yíng)銷境界，策略一般包括“限時(shí)搶購(gòu)”和“買(mǎi)第二件享受折扣”等?！跋迺r(shí)搶購(gòu)”往往伴隨滿多少減多少或滿多少送多少禮品卡的活動(dòng)，顧客為了獲得禮品卡或折減優(yōu)惠，不得不費(fèi)盡心思湊滿需要的消費(fèi)額度。但當(dāng)拿著十幾二十美元的禮品卡在店內(nèi)搜尋時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)幾乎買(mǎi)不到什么東西，只能再掏腰包將禮品卡用出去?！百I(mǎi)一送一”是商家青睞的另一手法，它有時(shí)也會(huì)以“五折出售”的面目出現(xiàn)。

“折上折”令消費(fèi)者頭暈?zāi)垦?/strong>